Certifications professionnelles

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SAAFI S.A.S au capital de 13 850 € Place de l’Innovation
8 Allée Léon Gambetta CS 20 549  13 205 Marseille Cedex 01
SIRET 811 685 379 00018 APE 6622Z
Tél : 0805 01 11 40 (numéro vert) – contact@saafi.consulting

Conseil

Membre de la Chambre Nationale des Conseils Experts Financiers (CNCEF).

Intermédiation en assurances

Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, (Articles L.520-1 I & III, R.511-3 et R.520-1 du Code des Assurances), nous vous informons que nous sommes :

Une société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 15 006 107. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site web de l’orias : www.orias.fr, ou à contacter l’Orias 1 Rue Jules Lefebvre – 75731 PARIS Cedex 09 – Téléphone 01 53 21 51 70 – Fax 01 53 21 51 95.

Membre de la CNCEF ASSURANCE.

Notre activité est placée sous l’autorité de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) – 4 Place de Budapest CS 92459 75436 – Paris Cedex 09 – www.acpr.banque-france.fr.

Formation

Déclaration d’activité de centre de formation enregistrée sous le numéro 93.13.16088.13 du Préfet de région de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Directeur de la Publication et Responsable du Site

Ezzedine GHLAMALLAH.

Crédit Photos

123rf.

Hébergement

1&1 Internet SARL
7, place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex

Responsabilité

SAAFI met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de ce site des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. Cependant elle ne saurait être tenue responsable d’une absence de disponibilité de ce site Internet et des services qu’il propose, ou de la présence de virus. Pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir contacter SAAFI à l’adresse suivante : webmaster@saafi.consulting.

Liens hypertextes

Le site Internet SAAFI peut offrir des liens vers d’autres sites à titre de commodité. SAAFI ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu de ces sites. La mise en place d’un lien hypertexte depuis un autre site Internet vers le site saafi.consulting doit faire l’objet d’une autorisation préalable.

Cookies

Lors de votre arrivée sur le site SAAFI, plusieurs cookies sont installés sur votre disque dur. Ces cookies sont de petits fichiers textes, qui ne peuvent pas cacher de virus ou être exécutés. Ils ne contiennent pas de données personnelles.

Leur présence permet de gérer correctement votre session de navigation, de mémoriser les paramètres d’affichage effectués sur le site et de recueillir les statistiques d’usage pour améliorer la qualité du site.

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site Web est la propriété de SAAFI. Vous avez l’autorisation de consulter les données qu’il contient pour votre seule utilisation personnelle non commerciale, ce qui exclut toute exploitation commerciale à un niveau local, national ou international. Notamment, aucun logo, texte, son, graphique ou image contenus dans le site ne pourrait être copié, reproduit, modifié, publié, émis, posté, transmis ou distribué par quelques moyens que ce soit sans l’autorisation préalable écrite de SAAFI.

Réclamations

La gestion des suggestions et des réclamations pour SAAFI revêt deux objectifs principaux : l’amélioration de la satisfaction client ainsi que celle des produits et de procédures de notre organisation. La gestion des suggestions et des réclamations est placée au centre de la gestion de la qualité de notre entreprise. Les réclamations doivent être orientées vers le service des suggestions et réclamations de SAAFI et sont traitées de la manière suivante :

1. Enregistrement

Les réclamations peuvent être adressées à l’attention du service suggestions et réclamations par courriel à contact@saafi.consulting ou par voie postale à SAAFI, CIC Place de l’Innovation, 8 allées Léon Gambetta, 13 001 Marseille ou par téléphone au 0805 01 11 40 (numéro vert).

2. Traitement

SAAFI s’engage à adresser à l’émetteur de la réclamation une lettre d’attente dans un délai maximal de 8 jours à compter de sa réception. Cette lettre a pour objet d’informer l’émetteur de la bonne réception et du traitement de sa réclamation.

3. Réponse

SAAFI s’engage à apporter une réponse à la réclamation dans les 15 jours qui suivent l’envoi de la lettre d’attente. Si le litige persiste après épuisement des procédures internes de traitement des réclamations, SAAFI en tant que membre de la CNCEF vous recommande de saisir le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée.

Agréé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), placée sous contrôle par le Ministère de l’Economie et des Finances, le CMAP peut être saisi, en ligne, ou par courrier, par un consommateur d’une demande de désignation d’un médiateur. Exerçant sa mission en toute indépendance, impartialité et neutralité, dans le respect de la déontologie et des textes réglementant la médiation de la consommation, il entendra les parties, en vue d’étudier le litige, à condition que la saisine soit préalablement jugée recevable.

Il est alors possible de saisir le CMAP par voie postale ou par internet. Par voie postale en écrivant à CMAP 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris ou par internet en se connectant au site https://www.cmap.fr/

Pour faciliter la prise en charge de la demande, le dossier doit comprendre :

- Les coordonnées de la personne concernée et son adresse ;
- Le nom de la société SAAFI
- Un résumé du différend ;
- Les échanges de courriers avec SAAFI relatifs au litige, dont le courrier de réclamation ;
- La copie du contrat concerné par le litige, notamment les conditions générales et particulières ;
- Tous les documents utiles pour l’étude du dossier.