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Ce site a été élaboré en conformité avec les lois et règlements en vigueur en France. Ce site Internet est la propriété de SAAFI. SAAFI S.A.S au capital de 13 850 € Place de l’Innovation 8 Allée Léon Gambetta CS 20 549 13 205 Marseille Cedex 01 SIRET 811 685 379 00018 APE 6622Z Tél : 0805 01 11 40 (numéro vert) – contact@saafi.consulting Conseil Membre de la Chambre Nationale des Conseils Experts Financiers (CNCEF). Intermédiation en assurances Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, (Articles L.520-1 I & III, R.511-3 et R.520-1 du Code des Assurances), nous vous informons que nous sommes : Une société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 15 006 107. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site web de l’orias : www.orias.fr, ou à contacter l’Orias 1 Rue Jules Lefebvre – 75731 PARIS Cedex 09 – Téléphone 01 53 21 51 70 – Fax 01 53 21 51 95. Membre de la CNCEF ASSURANCE. Notre activité est placée sous l’autorité de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) – 4 Place de Budapest CS 92459 75436 – Paris Cedex 09 – www.acpr.banque-france.fr. Formation Déclaration d’activité de centre de formation enregistrée sous le numéro 93.13.16088.13 du Préfet de région de Provence-Alpes-Côte d’Azur. Directeur de la Publication et Responsable du Site Ezzedine GHLAMALLAH. Crédit Photos 123rf. Hébergement 1&1 Internet SARL 7, place de la Gare BP 70109 57201 Sarreguemines Cedex Responsabilité SAAFI met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de ce site des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. Cependant elle ne saurait être tenue responsable d’une absence de disponibilité de ce site Internet et des services qu’il propose, ou de la présence de virus. Pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir contacter SAAFI à l’adresse suivante : webmaster@saafi.consulting. 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Enregistrement Les réclamations peuvent être adressées à l’attention du service suggestions et réclamations par courriel à contact@saafi.consulting ou par voie postale à SAAFI, CIC Place de l’Innovation, 8 allées Léon Gambetta, 13 001 Marseille ou par téléphone au 0805 01 11 40 (numéro vert). 2. Traitement SAAFI s’engage à adresser à l’émetteur de la réclamation une lettre d’attente dans un délai maximal de 8 jours à compter de sa réception. Cette lettre a pour objet d’informer l’émetteur de la bonne réception et du traitement de sa réclamation. 3. Réponse SAAFI s’engage à apporter une réponse à la réclamation dans les 15 jours qui suivent l’envoi de la lettre d’attente. Si le litige persiste après épuisement des procédures internes de traitement des réclamations, SAAFI en tant que membre de la CNCEF vous recommande de saisir le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée. Agréé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), placée sous contrôle par le Ministère de l’Economie et des Finances, le CMAP peut être saisi, en ligne, ou par courrier, par un consommateur d’une demande de désignation d’un médiateur. Exerçant sa mission en toute indépendance, impartialité et neutralité, dans le respect de la déontologie et des textes réglementant la médiation de la consommation, il entendra les parties, en vue d’étudier le litige, à condition que la saisine soit préalablement jugée recevable. Il est alors possible de saisir le CMAP par voie postale ou par internet. Par voie postale en écrivant à CMAP 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris ou par internet en se connectant au site https://www.cmap.fr/ Pour faciliter la prise en charge de la demande, le dossier doit comprendre : - Les coordonnées de la personne concernée et son adresse ; - Le nom de la société SAAFI - Un résumé du différend ; - Les échanges de courriers avec SAAFI relatifs au litige, dont le courrier de réclamation ; - La copie du contrat concerné par le litige, notamment les conditions générales et particulières ; - Tous les documents utiles pour l’étude du dossier.
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